ALEX LAKE ZÜRICH : DE A À Z

A

ADAPTATEUR

Différents adaptateurs internationaux sont disponibles à la réception contre un dépôt de CHF 25.00.

AÉROPORT - INFORMATIONS SUR LES VOLS

Si vous avez besoin d'informations sur votre vol, d'aide pour l'enregistrement en ligne ou pour imprimer votre carte d'embarquement, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

APOTHÈQUE

Les pharmacies suivantes se trouvent dans les environs :

Thalwil : Pharmacie centrale, Gotthardstrasse 16A, 8800 Thalwil

Thalwil : TopPharm Gotthard-Apotheke, Gotthardstrasse 25, 8800 Thalwil

Zurich : Pharmacie ouverte 24 heures sur 24 : Bellevue Apotheke, Theaterstrasse 14, 8001 Zurich

ARGENT LIQUIDE

Les euros, les dollars et les livres peuvent être changés à la réception.

B

C

CARTES DE CRÉDIT

Nous acceptons les cartes American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, Union Pay, Visa/Electron, et V-Pay.

CHANGEMENT DES SERVIETTES

Pour des raisons écologiques, les serviettes ne sont changées que si vous les déposez sur le sol de la salle de bain.

CHECK-IN / CHECK-OUT

L'heure de check-in est garantie à 15h00. Bien entendu, vous pouvez prendre possession de la chambre prévue pour vous plus tôt, si elle est prête à être occupée. Sinon, nous disposons d'une consigne pour garder vos bagages jusqu'à 15h00.

Le jour de votre départ, nous vous prions de quitter votre chambre au plus tard à 12h00. Si vous prévoyez de partir plus tard, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

CHIENS

Les chiens sont les bienvenus dans tout l'hôtel, à l'exception de l'espace SPA et fitness. Pour le setup du chien (lit ergonomique pour chien et un bol d'eau) et le nettoyage, un montant de CHF 25.00 par chien, par nuit, est facturé.

CLIMATISATION

L'Alex Lake Zurich est une maison Minergie dotée d'une régulation automatique de la température dans toute la maison, respectueuse de l'environnement. Celui-ci n'est actif dans votre chambre que tant que les fenêtres sont correctement fermées et s'éteint automatiquement dès qu'elles sont ouvertes. Le réglage de base peut être adapté de -3°C ou +3°C.

CULTURE

Que ce soit pour assister à un opéra à Zurich ou à un concert au KKL Luzern. Nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible pour toute demande de réservation, en particulier pour les spectacles connus ou spéciaux. N'hésitez pas à contacter la réception pour toute information ou aide à la réservation de billets.

D

DOCTEUR
Si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir d'appeler le Dr Andreas E. Brauchlin du Swiss Medical Center (SMC) Ltd. à votre hôtel. En cas d'urgence, veuillez contacter notre réception ou composer le 112 pour le numéro d'urgence.

DRY CLEANING
Vous trouverez un sac à linge et une liste de linge dans votre casier. Pour récupérer votre linge, veuillez contacter notre réception.

Du lundi au vendredi, votre linge vous sera rendu le jour même vers 18 heures s'il a été déposé avant 9h30.

DOGS
Les chiens sont les bienvenus dans tout l'hôtel, à l'exception du SPA et de l'espace de remise en forme. Un montant de CHF 25.00 par chien et par nuit sera facturé pour l'installation du chien (lit ergonomique et gamelle d'eau) et le nettoyage.

E

EXCURSIONS

Notre réception se fera un plaisir de vous informer sur les nombreuses attractions des environs de Thalwil. En outre, vous trouverez sur notre site Internet, sous la rubrique "Vivre", diverses activités qui peuvent être entreprises dans les environs.

F

FER À REPASSER

Vous trouverez le fer et la planche à repasser dans votre armoire.

FITNESSCENTER

La salle de fitness de l'hôtel se trouve au Lake Level. Celle-ci peut être ouverte avec la clé individuelle de la chambre. Des serviettes, des bouteilles d'eau ainsi que des désinfectants sont mis à votre disposition sur place.

G

CUBES DE GLACE                                                                                                                                     

Veuillez contacter notre room service pour des cubes de glace.

I

INCENDIE

Notre hôtel est équipé d'un système moderne de détection d'incendie. Signalez immédiatement un incendie à la réception ou appuyez sur un détecteur manuel. Sur la porte de votre chambre, vous trouverez un plan d'évacuation. En cas d'urgence, veuillez rester calme et utiliser les escaliers, car l'ascenseur est hors service en cas d'incendie.

INTERNET

Nos clients ont accès à une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel. Activez votre Wi-Fi et sélectionnez le nom de réseau "ALEXLakeZurich". Dès que le navigateur Internet est ouvert, vous êtes invité à saisir vos données d'accès personnelles. Les données d'accès pour la variante "Login avec code Voucher", sont disponibles à la réception.

J

JOURNAUX

Dans le hall, vous trouverez tous les jours le NZZ. Le dimanche, nous avons en plus le Sonntags Zeitung. Pour des demandes spéciales, veuillez vous adresser à la réception.

K

KIOSK

The kiosk with newspapers, magazines and tobacco goods is located directly in Thalwil at the railway station. Ask our Guest Service Agents for directions.

KETTLE

is provided in your room.

KITCHENETTE

The kitchenette is equipped with a refrigerator, two hotplates, a coffee machine, a kettle, a microwave, crockery, porcelain and a dishwasher.

L

LAVERIE

Au Lake Level, vous trouverez une buanderie qui est librement accessible à tout moment et qui peut être utilisée de manière autonome. Aucune responsabilité n'est assumée pour d'éventuels dommages ou autres.

LIMOUSINE

Nous organisons volontiers un service de limousine pour vous. Que ce soit pour des tours de ville ou comme navette d'aéroport.

LINGE DE LIT

Nous vous remercions de tout cœur de nous aider à protéger l'environnement. Vos draps sont changés toutes les trois nuits. Si vous souhaitez un changement supplémentaire, vous pouvez placer la carte sur votre table de nuit, sur le lit.

LIT D’ENFANT

Pour votre petit enfant, nous mettons volontiers un lit bébé à disposition. Pour les enfants de 3 à 11 ans, nous facturons un supplément de CHF 40.00 pour un lit supplémentaire.

LIT SUPPLÉMENTAIRE

Selon la catégorie de chambre, nous mettons volontiers à votre disposition un lit supplémentaire ou un canapé-lit pour un supplément de CHF 60.00.

M

MASSAGES / TRAITEMENTS

Votre détente nous tient à cœur. C'est pourquoi nous avons mis au point une offre SPA qui est à la fois bienfaisante et relaxante. Vous trouverez cette offre sur notre site web ou à la réception.

N'hésitez pas à contacter la réception pour réserver.

MÉDECIN

Si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de convoquer le Dr Andreas E. Brauchlin du Swiss Medical Center (SMC) Ltd. à votre hôtel.

En cas d'urgence, veuillez contacter notre réception ou composer le 112 pour appeler les secours.

MINIBAR

Les boissons non alcoolisées sont offertes gratuitement et sont réapprovisionnées chaque jour. Toutes les boissons alcoolisées et les snacks sont payants, la liste des prix se trouve dans la cuisine de votre chambre d'hôtel.

N

NESPRESSO

Une machine à café Nespresso est mise gratuitement à votre disposition dans votre chambre d'hôtel. Les capsules sont remplies quotidiennement lors du nettoyage de la chambre. Vous êtes malgré tout à court de capsules ? Faites-le savoir à la réception, nous nous ferons un plaisir de les remplir.

NETTOYAGE À SEC

Vous trouverez un sac à linge ainsi qu'une liste de linge dans votre armoire. Pour récupérer votre linge, vous pouvez contacter notre réception.
Du lundi au vendredi, votre linge vous sera retourné le jour même vers 18h s'il est déposé avant 9h30.

NETTOYAGE DES CHAUSSURES

Si vous souhaitez bénéficier d'un nettoyage de vos chaussures par les services de l'établissement, veuillez vous adresser à la réception.

O

OBJETS TROUVÉS
S'il vous manque quelque chose, vous pouvez vous adresser à la réception.

OREILLERS
Tous les oreillers sont hypoallergéniques et composés de matériaux synthétiques. Chaque lit dispose en outre de deux oreillers plus fermes.

Sur demande, nous pouvons vous proposer des oreillers de plumes et des traversins.

P

PARAPLUIES

Vous trouverez un parapluie dans votre chambre afin d'être parfaitement équipé même par temps de pluie.

PARKING

Si vous le souhaitez, nous pouvons garer votre voiture sur le parking ou dans le garage souterrain à côté de l'hôtel. Les frais s'élèvent à CHF 25.00 par nuit.

PETIT-DÉJEUNER

Le petit-déjeuner est servi du lundi au dimanche de 7h00 à 10h30 dans notre restaurant.

Si vous devez quitter l'hôtel tôt le matin, vous pouvez commander à l'avance une boîte de petit-déjeuner à emporter. Veuillez en informer la réception la veille jusqu'à 18h00 au plus tard.

Le petit-déjeuner en chambre est servi aux mêmes heures que le petit-déjeuner au restaurant, moyennant un supplément de 5.00 CHF. L'offre est indiquée sur le code QR dans votre kitchenette dans la chambre. Pour la commander, veuillez contacter le room service.

PHOTOCOPIES

La réception se fera un plaisir de vous faire des copies en noir et blanc ou en couleur. Si vous souhaitez imprimer plusieurs feuilles, nous nous permettons de vous facturer les prix suivants.

En couleur
3-20 pages CHF 5

21-50 pages CHF 10

51-100 pages CHF 20

Noir/blanc
5-50 pages CHF 5

51-100 pages CHF 15

R

RACCORDEMENT ÉLECTRIQUE

En Suisse, la tension du réseau est de 230 volts. Notre réception se fera un plaisir de vous prêter un adaptateur pour un dépôt de CHF 20.

RADIO

Il est également possible d'écouter la radio sur la télévision.

RÉSERVATIONS DE TABLES

Vous avez un souhait particulier ou vous avez encore besoin d'une recommandation ? Notre réception se fera un plaisir de vous aider.

RESTAURANT

Fêter avec style, savourer tranquillement - dans notre Alex restaurant, nous prenons le temps de vous accueillir et de répondre à vos souhaits. Que ce soit en famille, avec de bons amis ou des partenaires commerciaux : le chef de cuisine Michael Schuler et son équipe combinent dans leurs plats des produits locaux avec des arômes et des ingrédients du monde entier.

Lorsqu'il fait chaud et que les journées sont ensoleillées, nous vous invitons à passer à table sur notre grande terrasse. Notre bar, petit mais raffiné, propose des cocktails de qualité et un vaste choix de vins et de spiritueux.

Vous pouvez réserver votre table en ligne, à la réception ou directement au restaurant.

Heures d'ouverture

Petit déjeuner
Lundi - dimanche 07.00 à 10.30 heures
Samedi - dimanche 07.00 à 11.00 heures

Brunch
Samedi 11.00 à 15.00 heures

Lunch
Lundi - Dimanche 12.00 à 14.00

Snacks
Lundi - Dimanche 14.00 à 18.00 et 21.30 à 22.30 heures

Dîner
Lundi - Dimanche 18.00 à 21.30 heures

ROOM SERVICE

Vous trouverez le menu du room service sous le code QR dans votre cuisine dans votre chambre. Pour un room service, nous facturons CHF 5.00 supplémentaires.

S

SAFE

Un coffre-fort se trouve dans chaque chambre. L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les objets de valeur conservés dans le coffre-fort.

L'hôtel dispose de coffres-forts supplémentaires qui sont assurés à hauteur de CHF 10'000. Si vous souhaitez garder quelque chose dans le coffre-fort de l'hôtel, veuillez vous adresser à la réception.

SALLE DE MEETING

Pour une réservation exclusive d'une salle de réunion, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

SERVICE DE COUTURE

Nous proposons des petits travaux de couture. Pour un service de couture plus important, notre équipe Guest Service se fera un plaisir de vous aider.

SERVICE DE LAVERIE

Vous trouverez un sac à linge ainsi qu'une liste de linge dans votre armoire. Veuillez toujours remplir intégralement le document ci-joint. N'hésitez pas à contacter notre réception pour le ramassage. Si le linge est déposé avant 9h30, nous vous le rendons le jour même entre 17h00 et 18h00.

SERVICE DE REPASSAGE

Pour le service de repassage, veuillez vous adresser à la réception.

SERVICE DE RÉVEIL

Vous souhaitez être réveillé(e) ? La réception s'en chargera avec plaisir.

SUP BOARDS

Pendant les mois d'été, deux planches de stand up paddle sont à votre disposition. Les planches ne peuvent pas être réservées à l'avance. En cas de disponibilité, les planches de SUP et les gilets de sauvetage peuvent être empruntés directement à la réception.

SPA

Le SPA est ouvert de 09.00 à 22.00 heures. Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent accéder au SPA qu'en compagnie de personnes âgées de plus de 18 ans.

T

TAXI

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver un taxi. Un trajet jusqu'à l'aéroport coûte environ 130 CHF dans des conditions de circulation normales.

TÉLÉPHONE

Votre chambre est équipée d'une ligne téléphonique directe. Pour les appels externes, veuillez d'abord composer le "0". Si vous souhaitez être mis en relation avec une autre chambre, veuillez saisir le numéro de la chambre.

TRANSPORTS PUBLICS

La Suisse peut être découverte sans problème en utilisant les transports publics. Vous trouverez les horaires et les correspondances pour les CFF (dans toute la Suisse), la ZSG (liaisons par bateau sur le lac de Zurich) et la ZVV (liaisons par tram à Zurich) sur leurs sites Internet. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide pour l'achat de billets, veuillez vous adresser à la réception.

U

URGENCE

En cas d'urgence, veuillez contacter notre réception ou composer le 112 pour appeler les secours.

V

VÉLO

Deux vélos électriques sont à votre disposition. Les vélos ne peuvent pas être réservés à l'avance. En cas de disponibilité, ils peuvent être empruntés directement à la réception.

Vous avez d'autres questions ou des précisions à demander ?
Notre équipe de la réception se tient à votre disposition.

Toute l'équipe Alex vous souhaite un agréable séjour !