Alex Lake Zürich: A - z
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Haus. Für weitere Wünsche oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
A
ADAPTER
Verschiedene internationale Adapter sind an der Réception gegen ein Depot von CHF 25.00 erhältlich.
APOTHEKE
Folgende Apotheken befinden sich in der Umgebung:
Thalwil: Central Apotheke, Gotthardstrasse 16A, 8800 Thalwil
Thalwil: TopPharm Gotthard-Apotheke, Gotthardstrasse 25, 8800 Thalwil
Zürich: 24-Stunden-Apotheke: Bellevue Apotheke, Theaterstrasse 14, 8001 Zürich
ARZT
Gerne bestellen wir Ihnen auf Wunsch Herr Dr. Andreas E. Brauchlin vom Swiss Medical Center (SMC) Ltd. ins Hotel.
Im Notfall kontaktieren Sie bitte unsere Réception oder wählen Sie 112 für den Notruf.
AUSFLÜGE
Unsere Réception informiert Sie gerne über die vielen Attraktionen in der Umgebung von Thalwil. Ausserdem finden Sie auf unserer Webseite unter diverse Aktivitäten welche in der Umgebung unternommen werden können.
B
BAR
Die Bar Lounge ist der perfekte Ort für Gäste, um sich bei einem Cocktail oder Snack zu entspannen und zu erholen. Unsere Barkeeper bereiten eine Vielzahl klassischer Cocktails zu oder verwöhnen Ihre Sinne mit unseren innovativen Cocktail-Kreationen.
Öffnungszeiten Montag – Sonntag 7.00 bis 24.00 Uhr
BABYBETT
Für Ihr Kleinkind stellen wir Ihnen gerne ein Babybett ins Zimmer.
BABYSITTER
Gerne organisieren wir Ihnen einen Babysitter. Bitte informieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, wenn Sie einen Babysitter benötigen. Die Réception unterstützt Sie gerne.
BARGELD
Die Währungen Euro, Dollar und Pfund können an der Réception gewechselt werden.
BETTWÄSCHE
Wir danken Ihnen von Herzen, dass Sie uns dabei helfen, die Umwelt zu schützen. Ihre Bettwäsche wird alle 3 Nächte gewechselt. Wenn Sie einen zusätzlichen Wechsel wünschen, können Sie die Karte auf Ihrem Nachttisch auf das Bett legen.
BOOT SHUTTLE
Mit unserem eigenen Boot pendeln Sie bequem zwischen Thalwil und der Altstadt von Zürich. Entdecken Sie das Zürcher Uferland auf einer 30-minütigen Bootsfahrt.
Den aktuellen Fahrplan finden Sie auf der Karte «Your City & Lake Resort» oder an der Réception.
Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig ein Ticket für die Fahrt zu buchen, da der Platz beschränkt ist. Für Tickets oder Anfragen für private Bootstouren können Sie sich gerne an die Réception wenden.
BÜGELEISEN
Sie finden das Bügeleisen und Bügelbrett in Ihrem Schrank.
BÜGELSERVICE
Für den Bügelservice wenden Sie sich bitte an die Réception.
C
CHEMISCHE REINIGUNG
Einen Wäschesack sowie eine Wäscheliste finden Sie in Ihrem Schrank. Zur Abholung der Wäsche können Sie gerne unsere Réception kontaktieren.
Von Montag bis Freitag wird Ihre Wäsche bereits am selben Tag gegen 18 Uhr retourniert, falls diese vor 09.30 Uhr abgegeben wird.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Die garantierte Check-In Zeit ist um 15.00 Uhr. Selbstverständlich können Sie schon früher das für Sie vorgesehene Zimmer beziehen, falls es bezugsbereit ist. Ansonsten haben wir einen Gepäckraum, um Ihr Gepäck bis 15.00 Uhr aufzubewahren.
An Ihrem Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 12.00 Uhr zu verlassen. Sollten Sie eine spätere Abreise planen, können Sie sich gerne an die Réception wenden.
E
EISWÜRFEL
Bitte kontaktieren Sie unseren Zimmerservice für Eiswürfel.
F
FAHRKARTEN
Gerne buchen wir Ihre Zug-, Bus- oder Schiffsfahrkarten für Sie.
FEUER
Unser Hotel ist mit einer modernen Brandmeldeanlage ausgestattet. Melden Sie einen Brand sofort an der Réception oder drücken Sie einen Handmelder. An der Tür in Ihrem Schlafzimmer befindet sich ein Plan für den Fluchtweg. Bitte bleiben Sie im Notfall ruhig und benutzen die Treppen, da der Fahrstuhl im Brandfall ausser Betrieb ist.
FITNESSCENTER
Im Lake Level befindet sich unser hoteleigener Fitnessraum. Dieser kann mit dem individuellen Zimmerschlüssel geöffnet werden. Handtücher, Wasserflaschen sowie Desinfektionsmittel sind vor Ort für Sie bereitgestellt.
FLUGHAFEN – FLUGINFORMATIONEN
Sollten Sie Informationen zu Ihrem Flug benötigen, Hilfe beim online Check-In oder beim Ausdrucken der Bordkarte brauchen, können Sie sich gerne an die Réception wenden.
FOTOKOPIEN
Die Réception macht für sie gerne Schwarz/Weiss oder Farbkopien. Wenn Sie mehrere Blätter drucken möchten, erlauben wir uns folgende Preise zu verrechnen.
Farbig
3-20 Seiten CHF 5
21-50 Seiten CHF 10
51-100 Seiten CHF 20
Schwarz/Weiss
5-50 Seiten CHF 5
51-100 Seiten CHF 15
FUNDSACHEN
Sollten Sie etwas vermissen, können Sie sich an die Réception wenden.
FRÜHSTÜCK
Das Frühstück wird von Montag bis Sonntag von 7.00 bis 10.30 Uhr in unserem Restaurant serviert.
Sollten Sie frühmorgens das Hotel verlassen müssen, können Sie eine Take-Away Frühstückbox vorbestellen. Bitte informieren Sie die Réception am Vortag bis spätestens 18.00 Uhr.
Das Frühstück im Zimmer wird während den gleichen Zeiten wie das Frühstück im Restaurant gegen einen Aufpreis von CHF 5.00 serviert. Das Angebot ist auf dem QR Code in Ihrer Kitchenette im Zimmer ersichtlich. Für die Bestellung kontaktieren Sie bitte den Roomservice.
FAHRRÄDER
Ihnen stehen zwei E-Bikes zur Verfügung. Die Fahrräder können nicht im Voraus reserviert werden. Bei Verfügbarkeit können diese direkt an der Réception ausgelehnt werden.
H
HANDTUCHWECHSEL
Aus Gründen der Umweltfreundlichkeit werden die Handtücher nur gewechselt, wenn Sie die Handtücher auf dem Boden im Badezimmer deponieren.
HUNDE
Hunde sind im ganzen Hotel, abgesehen vom SPA und Fitness Bereich, willkommen. Für das Hunde Setup (ergonomisches Hundebett und eine Wasserschale) und die Reinigung wird ein Betrag von CHF 25.00 pro Hund, pro Nacht verrechnet.
I
INTERNET
Unsere Gäste haben Zugang zu einer kostenlosen Wi-Fi-Verbindung im ganzen Hotel. Aktivieren Sie Ihr Wlan und wählen Sie den Netzwerknamen "ALEXLakeZurich". Sobald der Internet-Browser geöffnet ist, werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Zugangsdaten einzugeben. Die Zugangsdaten für die Variante «Login mit Voucher-Code», erhalten Sie an der Réception.
K
KINDERBETT
Für Ihr Kleinkind stellen wir gerne ein Babybett zur Verfügung. Für Kinder von 3 bis 11 Jahren berechnen wir für ein Zustellbett einen Aufpreis von CHF 40.00.
KISSEN
Alle Kissen sind allergikerfreundlich und bestehen aus synthetischem Material. Jedes Bett verfügt zusätzlich über zwei härtere Kissen.
Auf Wunsch können wir Ihnen alternativ Federkissen sowie Nackenrollen anbieten.
KLIMAANLAGE
Das Alex Lake Zürich ist ein Minergie-Haus mit einer umweltfreundlichen, automatischen Temperaturregelung im ganzen Haus. Diese ist in ihrem Zimmer nur aktiv, solange die Fenster richtig geschlossen sind und stellt sich bei deren Öffnung automatisch aus. Die Grundeinstellung kann um -3°C oder +3°C angepasst werden.
KREDITKARTEN
Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, Union Pay, Visa/Electron, und V-Pay.
KULTUR
Ob bei einem Opernbesuch in Zürich oder einem Konzertbesuch im KKL Luzern. Wir bitten Sie, uns für alle Reservierungsanfragen, vor allem für bekannte oder spezielle Vorstellungen so schnell wie möglich zu kontaktieren. Für Informationen und Hilfe bei Ticketbuchungen können Sie gerne die Réception kontaktieren.
L
LIMOUSINE
Gerne organisieren wir für Sie einen Limousinen Service. Ob für Stadtrundfahrten oder als Flughafenshuttle.
LADEGERÄTE FÜR MOBILTELEFONE
Ladegeräte sind an der Rezeption zum Ausleihen erhältlich.
M
MASSAGEN / BEHANDLUNGEN
Ihre Erholung liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund haben wir ein SPA Angebot zusammengestellt, das wohltuend und entspannend ist. Das Angebot finden Sie auf unserer Webseite oder an der Réception.
Für eine Buchung kontaktieren Sie gerne unsere Réception.
MINIBAR
Die Softgetränke bieten wir Ihnen gerne kostenlos zum Gebrauch an, welche auch jeden Tag aufgefüllt werden. Alle alkoholischen Getränke und die Snacks sind kostenpflichtig, die Preisliste befindet sich in der Küche in Ihrem Hotelzimmer.
N
NÄHSERVICE
Wir bieten kleine Näharbeiten an. Für einen grösseren Nähservice hilft Ihnen unser Guest Service Team gerne weiter.
NESPRESSO
Eine Nespresso-Kaffeemaschine steht Ihnen im Hotelzimmer gratis zur Verfügung. Die Kapseln werden täglich bei der Zimmerreinigung aufgefüllt. Sind Ihnen die Kapseln trotzdem ausgegangen? Melden Sie sich bei der Réception, wir werden Ihnen diese gerne nachfüllen.
NOTFALL
Im Notfall kontaktieren Sie bitte unsere Réception oder wählen Sie 112 für den Notruf.
O
ÖFFENTLICHE VERKEHRSMITTEL
Die Schweiz kann problemlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entdeckt werden. Fahrpläne und Verbindungen für die SBB (schweizweit), die ZSG (Zürichsee Schiffsverbindungen) und ZVV (Tramverbindungen in Zürich) finden Sie auf deren Webseiten. Für weitere Informationen oder Hilfe bei Ticketkäufen wenden Sie sich bitte an die Réception.
P
PARKPLÄTZE
Wir parken auf Wunsch Ihr Auto auf dem Parkplatz oder in der Tiefgarage neben dem Hotel. Die Kosten belaufen sich auf CHF 25.00 pro Nacht.
R
RADIO
Über den Fernseher kann ebenfalls Radio gehört werden.
RAUCHEN
Bitte beachten Sie, dass das Alex Lake Zürich raucherfrei ist. Das Rauchen ist auf den Terrassen und den Aussenbereichen gestattet. In den Hotelzimmern hingegen ist das Rauchen untersagt.Die Missachtung dieser Regelung wird mit den anfallenden Reinigungskosten von bis zu einer Nacht verrechnet.
REGENSCHIRME
In Ihrem Zimmer finden Sie einen Regenschirm, damit Sie auch bei Regenwetter bestens ausgerüstet sind.
RESTAURANT
Stilvoll feiern, ruhig genießen - in unserem Alex Restaurant nehmen wir uns Zeit für Sie und Ihre Wünsche. Ob mit der Familie, guten Freunden oder Geschäftspartnern: Küchenchef Michael Schuler und sein Team kombinieren in ihren Gerichten lokale Produkte mit Aromen und Zutaten aus aller Welt.
Bei warmen Temperaturen und sonnigen Tagen bitten wir auf unserer grossen Terrasse zu Tisch und bieten mit unserer kleinen aber feinen Bar erstklassige Cocktails und eine grosszügige Auswahl an Weinen und Spirituosen.
Tischreservationen können Sie gerne online, an der Réception oder direkt im Restaurant vornehmen.
Öffnungszeiten
Frühstück Montag – Freitag 07.00 bis 10.30 Uhr
Samstag – Sonntag 07.00 bis 10.30 Uhr
Brunch
Samstag 11.30 bis 15.00 Uhr
Lunch
Montag – Sonntag 12.00 bis 14.00 Uhr
Snacks
Montag – Sonntag 14.00 bis 18.00 Uhr und 21.30 bis 22.30 Uhr
Dinner
Montag – Sonntag 18.00 bis 21.30 Uhr
ROOM SERVICE
Das Zimmerservice-Menü finden Sie unter dem QR Code in Ihrer Küche im Zimmer. Für einen Room Service berechnen wir CHF 5.00 extra.
S
SAFE
In jedem Zimmer befindet sich ein Safe. Das Hotel übernimmt keine Haftung für im Safe aufbewahrte Wertgegenstände.
Das Hotel verfügt über zusätzliche Tresore, welche bis zu CHF 10'000 versichert sind. Wenn Sie wünschen etwas in dem Hotelsafe aufzubewahren, wenden Sie sich bitte an die Réception.
SCHUHREINIGUNG
Wenn Sie eine Reinigung Ihrer Schuhe durch die Dienste des Hauses genießen möchten, wenden Sie sich bitte an die Réception.
SHUTTLESERVICE
Einen Shuttleservice vom Bahnhof Thalwil zum Hotel oder vom Hotel zum Bahnhof Thalwil bieten wir unseren Gästen je nach Verfügbarkeit gerne kostenfrei an.
Alle weiteren Transferanfragen dürfen über die Rezeption angefragt werden. Wir organisieren gerne einen Transfer für Sie.
SITZUNGSZIMMER
Für eine exklusive Reservierung eines Sitzungszimmers können Sie sich gerne an die Réception wenden.
SUP BOARDS
Während den Sommermonaten stehen Ihnen zwei Stand Up Paddle Boards zur Verfügung. Die Boards können nicht im Voraus reserviert werden. Bei Verfügbarkeit können die SUP Boards und Schwimmwesten direkt an der Réception ausgelehnt werden.
SPA
Der SPA ist von 09.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Kinder unter 16 Jahren haben nur Zutritt zum SPA in Begleitung von Personen, die älter als 18 Jahre alt sind.
STROMANSCHLUSS
In der Schweiz beträgt die Netzspannung 230 Volt. Unsere Réception leiht Ihnen gerne einen Adapter für ein Depot von CHF 20.
T
TAXI
Bei der Vermittlung eines Taxis sind wir Ihnen gerne behilflich. Eine Fahrt zum Flughafen kostet bei normalem Verkehr circa CHF 130.
TELEFON
Ihr Zimmer ist mit einer direkten Telefonleitung ausgestattet. Für externe Anrufe wählen Sie bitte zuerst die Taste "0". Wenn Sie mit einem anderen Zimmer verbunden werden möchten, geben Sie bitte die Zimmernummer ein.
TISCHRESERVATIONEN
Haben Sie einen speziellen Wunsch oder benötigen Sie noch eine Empfehlung? Unsere Réception hilft Ihnen gerne weiter.
W
WÄSCHERAUM
Im Lake Level finden Sie einen Laundry Room welcher jederzeit frei zugänglich ist und selbstständig benutzt werden kann. Es wird keine Haftung für allfällige Schäden oder dergleichen übernommen.
WÄSCHESERVICE
Einen Wäschesack sowie eine Wäscheliste finden Sie in Ihrem Schrank. Bitte füllen Sie das beiliegende Dokument immer vollständig aus. Für die Abholung können Sie gerne unsere Réception kontaktieren. Wenn die Wäsche vor 9.30 Uhr abgegeben wird, bringen wir sie Ihnen noch am selben Tag zwischen 17.00 bis 18.00 Uhr zurück.
WECKDIENST
Möchten Sie geweckt werden? Die Réception wird sich gerne darum kümmern.
Z
ZEITUNGEN
In der Lobby finden Sie täglich die NZZ. Am Sonntag haben wir zusätzlich die Sonntags Zeitung.
Für spezielle Anfragen wenden Sie sich bitte an die Réception.
ZUSÄTZLICHES BETT
Je nach Zimmerkategorie stellen wir Ihnen ein Zusatz- oder ein Sofabett gerne für einen Aufpreis von CHF 60.00 zur Verfügung.
Haben Sie noch weitere Fragen oder Unklarheiten?
Dann steht Ihnen unser Réceptions-Team gerne zur Verfügung.
Das gesamte Alex-Team wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!